Product Mentoring · 18. März 2022

Was hält Ihr Kunststoffboden aus? Mechanisch und Chemisch? Wischen oder Reiben. Wenn ja, welche Bürste in welcher Geschwindigkeit? Welches Reinigungsmittel bei welcher Konzentration und Temperatur? Schäden an Kunststoffböden sind kaum reversibel. Besser vorab mit dem Fachmann ein Gespräch führen!

Product Mentoring · 06. März 2022

Wenn Du ein Produkt kaufst und es hat einen Mangel, dann muß der Herstelller dies reparieren. Oder Ersetzen oder Dir dein Geld zurückgeben. Je nachdem was möglich ist. Wost Case für einen Lieferanten ist also ein Produkt oder Fehler der nicht repariert werden kann. Welche technischen Prozesse sind es also, die dafür sorgen dass etwas nicht mehr reparierbar ist? Kleben, zB ist so ein Prozess bei dem gilt "First time right". Fehler sind nicht erlaubt, wie also sicherstellen, dass alles gut wird?

Product Mentoring · 27. Februar 2022

Wenn das Reinigungsmittel nicht hilft, hilft dann eine zweite oder dritte Anwendung? Das Falsche zu Wiederholen wird keine besseren Ergebisse bringen. Im Gegenteil, Du zerstörst eventuell das zu putzende Teil. Der richtige Kraftlöser für das passende Problem hingegen ist schonend. Oft genug reicht das richtige ökologische Produkt und man braucht nicht agressive Chemie.

Marketing & Werbung · 18. Februar 2022

Welcher Lieferant verspricht nicht ein hohes Qualitätsniveau? Keiner. Daher ist die Kundenerwartung immer hoch - und die Qualität somit auch zu einer Falle für den Anbieter geworden, wenn er nicht einer der Top Performer in seinem Bereich ist. Wer also weiß er ist nur Mittelfeld, oder sogar schlechter, was sollte so ein Anbieter anpreisen um nicht in die Qualitätsfalle zu tappen? Die PMG weiß Bescheid!

Product Mentoring · 17. Februar 2022

Wann ist ein rot rot - und ein blau blau. Was ist die selbe Farbe - gleich aufgetragen oder gleich im Auge des Betrachters. Glänzt da was? Ist das subjektiv oder objektiv meßbar? Ab welcher Abweichung ist es ein Mangel den man bei Lieferanten einfordern kann?

Entwicklung · 08. Februar 2022

Es ist eine Zwickmühle. Die Reinigungskosten sollen sinken, alles schneller gehen. Dadurch sinkt aber auch die Zeit, die das Reinigungsmittel hat um einzuwirken. Das Ergebnis ist enttäuschend, optisch wie hygienisch ist die Reinigung schlechter geworden. Guter Duft um das zu kompensieren? Mitnichten, Duft löst oft noch allergische Reaktionen aus und reinigt nicht.

Marketing & Werbung · 03. Februar 2022

Garantie - die Zusage, das etwas funktionieren wird. Nachbessern oder Geld zurück wenn doch nicht. Die Garantie ist ein sehr starkes Instrument um Vertrauen aufzubauen. Was garantieren bei einer Dienstleistung. Die Erbringung oder die Auswirkun? Welche Garantie geben Sie auf Ihre Dienstleistungen, welches Leistungsversprechen wollen Sie unbedingt halten? Geben Sie Alternativ Gel zurück?

Verkaufen & Verhandeln · 28. Januar 2022

Hollywood - die große Scheinwelt. Wer hat schon beobachtet wie in Amerika verhandelt wird? Ganz anders als in Mitteleuropa. Bei der Verhandlung in den USA wird sehr viel wert auf die Beziehung gelegt. Das "weich zum Menschen" extrem stark betont und so Vertrauen aufgebaut. Um dann nach einem schnellen Wechsel besonders "hart in der Sache zu bleiben". Ein Beispiel: "Du bist voll ok, aber Dein Angebot ist es nicht. Was kannst Du da verbessern?"

Organisation · 24. Januar 2022

Chemie und Sorgfaltspflicht gehen Hand in Hand. Manager dürfen dieses Thema nicht auf die leichte Schulter nehmen, Sie tragen immer die Verantwortung. Einen Sachverständigen oder Experten in Beratung oder Durchführung zu Rate zu ziehen kostet eine Kleinigkeit im Vergleich zum Risiko eines Unfalls. Selbst nachdem sich ein Unfall ereignet hat, kann der eigene Gutachter, Experte und Sachverständige die Auswirkungen eventuell noch einschränken.

Marketing & Werbung · 13. Januar 2022

Das Verhalten von Konsumenten ist einer kontinuierlichen Veränderung unterworfen. Was heißt das nun für die Produktplanung, das Marketing, den Verkauf?