Der Komfort Check In

Wer meine Motivlandkarte verfolgt, der weiß sicher schon - für Entscheidungen sind Emotionen wichtiger als Fakten. viel wichtiger. Immer wieder lese ich Berichte, dass die Quote bei ca. 80/20 liegt. Heißt die Zahlen, Daten, Fakten müssen so halbwegs passen, aber die Emotionen sind es die Dich entscheiden lassen.

Eine ganz wichtige Emotion ist der Komfort. Kundenservice, Kundennähe, wie auch immer Du es nennst.
Warum sind "Drive in" Restaurants so erfolgreich. Wohl kaum weil man sich im Auto eher anpatzt als im Gastbereich. "Nicht aussteigen müssen" ist für sehr viele Menschen Komfort.

Daher suchen immer mehr Betriebe nach Punkten die für den Kunden Komfort sein könnten.
Bei der Bahn ist das der Komfort check In - Kunden wollen nicht mehr vom Schaffner "belästigt" werden. Daher haben Sie als Komfort Check In definiert der Kunde Scannt sein Ticket und bestätigt, dass er am Platz angekommen ist.
Ob das der große Renner wird, keine Ahnung.

Ich habe für meinen Teil zum Beispiel definiert

Klingt einfach, oder - Daher fragt doch jeder Trainer am Beginn seiner Vorstellung nach den Erwartungen der Teilnehmer.
Für mich ist das zu spät, da noch größere Adaptierungen vorzunehmen. Daher frage ich schon ein paar Tage vor dem Kurs die Erwartungen ab und die Problembereiche. Ich kann das dann direkt ansprechen und die Erwartungen der Teilnehmer voll Erfüllen.

Suche auch Du danach was für Deinen Kunden Komfort ist. Finde eine Lösung die dem Kunden ein Mehrwert ist, gleichzeitig Dir aber nicht viel kostet. Prima! Verrate mir in den Kommentaren was es ist - lass auch mich und die anderen Leser des Blogs lernen. Know How ist keine Einbahnstrasse!
Autor: Claus Angerhofer